Handelsbetingelser Chalk Copenhagen

 

Paiement
Sur le site web, vous pouvez régler vos achats avec les moyens de paiement suivants : MasterCard, Visa Electron, Visa/Dankort.

Votre paiement sera seulement enregistré sur votre compte bancaire au moment de l’envoi de la marchandise

Délais de livraison
Quand vous avez passé commande au moyen de notre site web, vous recevez une confirmation de votre commande par e-mail. Les marchandises sont envoyées au plus tard 5 jours ouvrés à partir de la date de la commande/ paiement par carte. En cas de marchandises non disponibles, nous nous réservons le droit de vous contacter.

Transport

Envois au Danemark ou vers l’Europe (UE)

We ship to Denmark, Sweden, Germany, France, the Netherlands and Belgium. When shipping to other European countries, a shipping fee of DKK 220, - regardless of weight, is calculated.

Envois en dehors de l’Europe (UE)
Pour des commandes à destination de pays et régions autres que ceux mentionnés ci-dessus : veuillez nous contacter via e-mail à : info@chalkcph.com. (les frais de livraison pour ces pays et régions sont très élevés par rapport au prix des marchandises et sont facturés à part, à la charge de l’acheteur et avant l’envoi).

Taxes
Tous les prix sont calculés taxes légales danoises de 25% inclues . Les clients hors de l’UE peuvent s’adresser à leur bureau des Douanes pour se faire rembourser les taxes danoises. Les clients de l’UE ayant une entreprise enregistrée par les impôts dans leur pays (SIREN) peuvent se faire rembourser ces taxes.

Droit de retour et échange
Toutes les marchandises peuvent être retournées dans un délai de 14 jours après réception. Les marchandises doivent être intactes et retournées dans leur emballage d’origine, accompagnées de la confirmation de commande. Chalk Copenhagen remboursera dans un délai de 14 jours le montant de la facture. Les frais de transport sont à la charge du client. Le montant sera remboursé sur votre compte bancaire, c’est pourquoi il est demandé d’ajouter ces informations (SWIFT/ IBAN) sur la confirmation de commande. Si vous souhaitez échanger le produit avec un autre, la marchandise devra être retournée avec la copie de la confirmation de la commande et les précisions sur la nouvelle commande (quantité, modèle, etc.) .. Les marchandises retournées doivent être renvoyées à : Chalk Copenhagen, Skovrækken 26, 4600 Køge, Danemark, avec la mention : RETOUR. Les frais de transport pour cet échange sont à la charge du client.

Réclamation Si à la réception vous constatez une erreur ou un dommage, vous devez contacter Chalk Copenhagen dans un délai de 8 jours après réception. Veuillez nous envoyer un e-mail en mentionnant le numéro de votre commande à Info@chalkcph.com, nous enverrons en retour une étiquette spéciale, qui vous évitera de payer les frais de transport. La marchandise de remplacement sera envoyée immédiatement après réception par nous de la marchandise retournée. En tant qu’acheteur, vous disposez d’un délai de deux ans après la date d’achat si un défaut ou une erreur est constatée dans le produit. Après six mois, cependant, il appartient à l’acheteur de faire la preuve de l’erreur ou du défaut de fabrication.

Responsabilité
Les achats sur le Net sont régis par les règles danoises sur ce type de transaction, ainsi que par les lois danoises en général.

Utilisation des données personnelles
Vos données comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, etc. sont utilisées selon la confidentialité et uniquement dans le but de répondre à votre commande. La loi actuelle sur la comptabilité des entreprises exige cependant que ces informations personnelles doivent être conservées pendant une durée légale de 5 ans.